Aquatic Planet Bd–এর ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া পেজ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলি ও নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন।

১️⃣ সাধারণ শর্ত

১. এই ওয়েবসাইটের মালিকানা ও পরিচালনা Aquatic Planet Bd–এর অধীনে।
২. ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
৩. প্রদত্ত যেকোনো তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

২️⃣ অর্ডার ও পেমেন্ট

১. সব অর্ডার স্টক অ্যাভেইলেবিলিটির উপর নির্ভরশীল।
২. অর্ডার কনফার্ম করার জন্য নির্ধারিত পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে হবে।
৩. মাছ ও লাইভ পণ্যের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক।
৪. Aquatic Planet Bd প্রয়োজনে যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩️⃣ ডেলিভারি নীতিমালা

১. ডেলিভারি সময় আনুমানিক এবং পরিস্থিতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
২. মাছ ডেলিভারি শুধুমাত্র ঢাকা শহরের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৩. ডেলিভারি সার্ভিসে হস্তান্তরের পর পরিবহনজনিত দেরি, ক্ষতি বা লাইভ পণ্যের মৃত্যু–এর দায় Aquatic Planet Bd বহন করবে না।

৪️⃣ রিটার্ন, রিফান্ড ও ক্লেইম

১. রিটার্ন ও রিফান্ড শুধুমাত্র Return & Refund Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য।
২. রিটার্ন ক্লেইমের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ আনকাট আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক।
৩. লাইভ ফিশ, শ্রিম্প ও লাইভ প্ল্যান্ট সাধারণত রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

৫️⃣ লাইভ ফিশ ও কেয়ার দায়বদ্ধতা

১. লাইভ ফিশ ও লাইভ পণ্যের সঠিক এক্লিমেশন ও কেয়ার গ্রাহকের দায়িত্ব।
২. ডেলিভারির পর মাছের স্বাস্থ্য, আচরণ বা রঙ পরিবর্তনের দায় Aquatic Planet Bd নেবে না।
৩. ভুল কেয়ার বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় গ্রাহককেই বহন করতে হবে।

৬️⃣ কাস্টমার সাপোর্ট

১. সাপোর্ট প্রদান করা হবে Support Policy অনুযায়ী।
২. অসৌজন্যমূলক, হুমকিমূলক বা অপমানজনক আচরণ করলে সাপোর্ট সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৭️⃣ বিক্রেতা নীতিমালা

১. তৃতীয় পক্ষ বিক্রেতাদের জন্য Seller Policy প্রযোজ্য।
২. বিক্রেতা ও গ্রাহকের মধ্যকার বিরোধে Aquatic Planet Bd মধ্যস্থতাকারী হিসেবে সীমিত ভূমিকা পালন করবে।

৮️⃣ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

১. ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট (লোগো, ছবি, লেখা, ভিডিও) Aquatic Planet Bd–এর সম্পত্তি।
২. অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৯️⃣ দায় সীমাবদ্ধতা

১. প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, ডেলিভারি সার্ভিস সমস্যা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ঘটনায় Aquatic Planet Bd দায়ী থাকবে না।
২. প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ কোনো ক্ষতির জন্য Aquatic Planet Bd–এর দায় সীমিত থাকবে।

? নীতিমালা পরিবর্তন

Aquatic Planet Bd যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলি ও নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

? যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:

• ? ওয়েবসাইট: aquaticplanet.com.bd

• ? ফেসবুক পেজ / ইনবক্সhttps://www.facebook.com/AquaticPlanetBd 

• ? কাস্টমার সাপোর্ট: +880 1517-845548

  
  

  প্রি-অর্ডার শর্তাবলী

  1. অর্ডার কনফার্মেশন:
     প্রি-অর্ডার নিশ্চিত করতে মোট মূল্যের ৫০% অগ্রিম প্রদান করতে হবে। অগ্রিম ছাড়া কোনো অর্ডার গ্রহণযোগ্য হবে না।

  2. ডেলিভারি সময়:
     পণ্য বিদেশ থেকে সংগ্রহ করা হয়, তাই ডেলিভারি সময় সাধারণত ১৫–৪০ দিন লাগতে পারে। এটি একটি আনুমানিক সময়সীমা।

  3. বিলম্ব সংক্রান্ত:
     কাস্টমস, শিপিং বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারি দেরি হতে পারে। এ ধরনের বিলম্বের জন্য বিক্রেতা দায়ী থাকবে না।

  4. ক্যানসেলেশন পলিসি:
     অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কোনো অবস্থাতেই অর্ডার বাতিল করা যাবে না এবং অগ্রিম অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।

  5. বাকি টাকা পরিশোধ:
     পণ্য দেশে পৌঁছানোর পর বাকি ৫০% টাকা পরিশোধ করে পণ্য গ্রহণ করতে হবে।

  6. প্রোডাক্ট ভ্যারিয়েশন:
     ছবি ও বাস্তব পণ্যের মধ্যে সামান্য রঙ বা ডিজাইনের পার্থক্য থাকতে পারে।

  7. ড্যামেজ/ডিফেক্ট:
     পণ্য হাতে পাওয়ার পর সাথে সাথে চেক করতে হবে। কোনো সমস্যা থাকলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে, অন্যথায় অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

  8. ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি:
     এই প্রি-অর্ডার সিস্টেমে সরবরাহকৃত কোনো পণ্যের উপর কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রযোজ্য নয়।

  9. বক্স/প্যাকেজিং ড্যামেজ:
     আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের সময় পণ্যের বাহ্যিক বক্স বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। বক্সের ক্ষতির জন্য বিক্রেতা দায়ী থাকবে না, যতক্ষণ পর্যন্ত ভেতরের পণ্য অক্ষত থাকে।

  10. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা:
      শিপিং বিলম্ব, কাস্টমস ইস্যু বা আন্তর্জাতিক লজিস্টিক সমস্যার জন্য বিক্রেতা দায়ী নয়।

  11. শর্ত পরিবর্তনের অধিকার:
      প্রয়োজনে এই শর্তাবলী পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষিত।

      Pre-Order Terms & Conditions

      1. Order Confirmation:
         A 50% advance payment is required to confirm any pre-order. Orders will not be processed without advance payment.

      2. Delivery Time:
         Products are sourced from overseas. Estimated delivery time is 15–40 days.

      3. Delays:
         Delivery may be delayed due to customs, shipping, or unforeseen circumstances. The seller is not responsible for such delays.

      4. Cancellation Policy:
         Once confirmed, orders cannot be cancelled, and the advance payment is non-refundable.

      5. Final Payment:
         The remaining 50% must be paid upon arrival before delivery/collection.

      6. Product Variation:
         Actual product may slightly differ from images.

      7. Damage / Defect Policy:
         Products must be checked upon delivery. Any issues must be reported within 24 hours.

      8. No Warranty / Guarantee:
         All products sold under this pre-order system come with no warranty or guarantee.

      9. Box / Packaging Damage:
         Due to international shipping, outer box or packaging damage may occur. The seller is not responsible for any box or packaging damage, as long as the product inside is intact.

      10. Limitation of Liability:
          The seller is not liable for delays caused by customs, shipping, or logistics.

      11. Right to Modify:
          The seller reserves the right to update these terms at any time without prior notice.